50124 - Teleoperador/a per Teleassistència

Ubicació: Barcelona (Espanya)
Tipus de Contracte: Temporal
Jornada: Jornada completa
Sector: Serveis
Vacants: 5
Salari: 18000/21000€ Brut/any
Modalitat de treball: Presencial

Barcelona Activa

BARCELONA ACTIVA gestiona ofertes d'empreses que necessiten cobrir vacants de personal. Les posicions que es publiquen no són per a Barcelona Activa. NOMÉS ES TINDRAN EN COMPTE LES CANDIDATURES QUE ARRIBIN PER AQUEST CANAL. El Servei de Cerca de Treballadors/es s'adreça a aquelles empreses del territori que necessiten incorporar nous professionals als seus equips i ofereix suport en la identificació de les vacants, el reclutament de personal i la preselecció de candidatures que s'ajustin als perfils sol·licitats.

Descripció de l'oferta

Aquesta oferta la gestiona BARCELONA ACTIVA com un procés d'incorporació urgent (PIU) per l'empresa SUARA COOPERATIVA, que necessita incorporar varies persones amb el perfil de: Teleoperador/a per teleassistència, de manera urgent.

Només s'enviarà a l'empresa aquells CV's que més encaixin amb els requisits sol·licitats a l'oferta.

Funcions i tasques:

Realitzar l'atenció de trucades telefòniques i resta de comunicacions mantingudes amb la persona usuària i/o les persones del seu entorn soci-familiar per a donar resposta a les seves necessitats i demandes, dins de les competències pròpies del servei i amb respecte a la normativa i les bones pràctiques professionals.
Afrontar les situacions d'emergència que es produeixin tant en trucades entrants com en les emeses, aplicant els protocols d'actuació i emprant habilitats psicosocials per a poder realitzar la intervenció o assignació de recursos necessaris. Realitzar seguiment de l'acció aplicada i de la situació de l'usuari.
Seguiment i control del benestar de les persones usuàries a través de crides periòdiques de verificació.
Fer el treball administratiu i documental de la informació relativa a les diferents intervencions, tant ordinàries com extraordinàries. Mantenir actualitzada la informació en els expedients de les persones usuàries
Registre i documentació d'incidències en el sistema de gestió corresponent.

Tipus de relació professional: Contracte
Tipologia de contracte: Temporal
Durada de contracte: 6 mesos amb possiblitat de continuïtat
Núm. Hores setmanals: 40
Horari: dies rotatius de dilluns a diumenge (setmana curta/setmana llarga) matins o tardes..
Retribució brut anual: 17.025 euros bruts anuals x 14 pagues

Requisits

Categoria professional: Auxiliars
Formació reglada requerida: b. ESO
Formació complementària: Valorable: CP en Gestió de trucades de teleassistència, CP Atenció sociosanitària a persones dependents en institucions socials o domicilis, CFGM Tècnic/a en Emergències Sanitàries, CFGM Tècnic/a en Atenció a Persona en Situació de Dependència, CFGM
Temps d'experiència:
Coneixements informàtics: Nivell Mitjà-Alt en Ofimàtica.
Altres requeriments específics: Experiència de 6 mesos en atenció telefònica o en el sector de teleassistència.
Competències personals més desenvolupades: Competències digitals, Autocontrol, Treball en equip i Cooperació, Negociació, Empatia, Aprenentatge i utilització de coneixements, Planificació i organització
Idiomes: Català - Avançat, Castellà - Avançat

Posició tancada

Ubicació: Barcelona (Espanya)
Tipus de Contracte: Temporal
Jornada: Jornada completa
Sector: Serveis
Vacants: 5
Salari: 18000/21000€ Brut/any
Modalitat de treball: Presencial

Mira totes les nostres ofertes