40283 - COORDINADOR/A ENTRADES (TICKETING) esdeveniments artístics i culturals.

Aquesta oferta es gestiona com a PROCÉS D'INCORPORACIÓ URGENT (PIU) per a l'empresa MANIFESTA 15 BARCELONA  que necessita cobrir 1 vacant del perfil:  COORDINADOR/A DEPARTAMENT ENTRADES (TICKETING)

L’empresa es posarà en contacte amb les candidatures que compleixin els requisits i faran la seva valoració

 Què és Manifesta15?

Manifesta, la Biennal Nòmada Europea, va néixer a principis dels anys noranta com a resposta al canvi polític, econòmic i social posterior al final de la Guerra Freda i els passos posteriors cap a la integració europea. Manifesta s'ha convertit en una plataforma de diàleg entre l'art i la societat convidant la comunitat cultural i artística a produir noves experiències creatives amb i per al context en què es desenvolupa. Manifesta repensa les relacions entre cultura i societat investigant i catalitzant el canvi social positiu a Europa a través de la cultura contemporània en un diàleg continu amb l'esfera social d'un lloc concret.

La biennal Manifesta té lloc cada dos anys en una ciutat europea diferent. Manifesta 15 Barcelona Metropolitana tindrà lloc a Barcelona i 11 ciutats de la regió metropolitana. La posició de coordinador d'entrades oferirà una oportunitat per conèixer la gestió d'una fundació internacional d'art contemporani influent, així com una oportunitat per generar experiència en l'administració de les arts i tenir un paper actiu en un equip internacional i dinàmic.

DESCRIPCIÓ DE LA FEINA:

El coordinador d'entrades dóna suport a la tasca de l'associació gestionant les entrades online i offline de Manifesta 15, la taquilla i el personal de venda d'entrades. Assegura el bon funcionament dels sistemes de venda d'entrades, venda de mercaderies, control d'accés, administració, i ofereix un servei d'informació i visitant al més alt nivell.

Supervisa el manteniment de la prestació del servei de la taquilla, així com de les zones d'accés als recintes d'exposició, manté l'administració de venda d'entrades i assegura que tots els membres de l'equip de venda d'entrades estiguin adequadament formats en tots els tràmits.

Crea i manté un sistema d'informació eficaç amb personal per oferir un servei al visitant al més alt nivell. Manté els horaris del personal, els inventaris, els terminis i proporciona informes de progrés periòdics.

El coordinador d'entrades treballa en estreta col·laboració amb el director, el coordinador general, el coordinador d'empresa i altres membres de l'equip de Manifesta en comunicació i màrqueting, educació i producció. Manté una comunicació externa efectiva amb el personal de venda d'entrades i d'accés als recintes.

Tasques i responsabilitats bàsiques:

Gestió i seguiment del programari de ticketing:

• Seguiment i configuració de sessions, tarifes i abonaments per a l'edició 2024 de Manifesta, conjuntament amb l'empresa subministradora del programari;
• Verificació de maquinari, resolució de qualsevol incidència tècnica i informàtica relacionada amb el proveïdor de serveis informàtics;
• Seguiment de les quotes de places posades a la venda amb la resta de taquilles, especialment en les visites guiades;
• Edició de xifres d'assistència i estadístiques
• Elaborar informes de vendes periòdics de totes les àrees de vendes

Gestió de vendes

• Seguiment de vendes amb l'equip dels principals locals
• Mantenir l'inventari de mercaderies i materials de comunicació als diferents espais de Manifesta 15
• Venda en punts de venda externs
• Gestió de quotes amb serveis de venda de bitllets de les ubicacions col·laboradores
• Gestió de tràmits de reclamacions

Supervisió del control d'accés en locals amb tiquet:

• Confecció d'equipaments i horaris dels locals amb entrada
• Formació i seguiment del control d'accés al ticketing
• Resolució de problemes de venda d'entrades i control d'accés als espais amb entrades de Manifesta

En relació amb la comptabilitat:

• Informes periòdics sobre els detalls de vendes a tots els comptes de venda d'entrades
• Participació en la producció d'entrades i avaluacions d'audiència.

Taquilla (recepció, venda d'entrades, venda al detall):

• Desenvolupar, implementar i mantenir un sistema d'informació coherent (juntament amb Departament de Comunicació);
• Emetre informació oportuna i precisa al personal de recepció i venda d'entrades

Infraestructura d'espais

• Planificar i coordinar l'accessibilitat dels espais i les instal·lacions interiors com ara lavabos, cafeteria,taquilles, etc (juntament amb el Departament de Producció);
• Estratègies de l'experiència del vestíbul que inclou el flux de visitants, la gestió de línies i grups;
• Participar en la formació del personal dels recintes; 
• Supervisar juntament amb el Departament de Producció la implantació del sistema de senyalització interior i navegació desenvolupat pel departament de Comunicació, i la seva funcionalitat durant la biennal.

Gestió de la línia

• Formar, programar i supervisar els Ticket Assistants.

............................................................................................

• Tipus de relació professional: Contracte
• Tipologia de contracte: Temporal en funció del propi projecte
• Durada de contracte: 9 MESOS
• Núm. Hores setmanals: 40H
• Horari: Flexible
• Retribució brut anual: 37.000€/b/any

• El coordinador d'entrades ha d'estar a Barcelona durant tota la durada del contracte.

  Data d'inici 2 d'Abril de 2024, o tan aviat com sigui possible, fins a finals de desembre de 2024 a temps complet.

  Aquesta és una posició que requerirà treball ocasional a la nit i caps de setmana.

  Manifesta 15 Barcelona no pot considerar sol·licitants que de març a desembre de 2024 desitgin compaginar aquesta funció amb una altra feina o ocupació.