40521 - Teleoperador/a Atención al cliente con idioma ALEMÁN

Ubicació: Barcelona (Espanya)
Tipus de Contracte: Indefinit
Jornada: Jornada completa
Sector: Serveis
Vacants: 1
Salari: 18000/21000€ Brut/any
Modalitat de treball: Híbrida

Barcelona Activa

BARCELONA ACTIVA gestiona ofertes d'empreses que necessiten cobrir vacants de personal. Les posicions que es publiquen no són per a Barcelona Activa. NOMÉS ES TINDRAN EN COMPTE LES CANDIDATURES QUE ARRIBIN PER AQUEST CANAL. El Servei de Cerca de Treballadors/es s'adreça a aquelles empreses del territori que necessiten incorporar nous professionals als seus equips i ofereix suport en la identificació de les vacants, el reclutament de personal i la preselecció de candidatures que s'ajustin als perfils sol•licitats.

Descripció de l'oferta

Somos una empresa líder a nivel internacional, especializada en Business Process, Consultoría y Contact Center Multicanal, colaborando con reconocidas marcas a nivel global. Ubicados en Barcelona, estamos en la búsqueda de nuevos talentos para unirse a nuestro equipo dedicado al soporte técnico para el mercado alemán en el sector de impresoras.

Como parte de nuestro equipo de soporte técnico, serás el primer punto de contacto para los clientes, brindando un servicio de calidad a través de teléfono, correo electrónico y chat para el mercado alemán. Tu función principal será responder a las solicitudes de los clientes y resolver incidencias de manera efectiva, demostrando un profundo conocimiento del producto y excelentes habilidades de comunicación tanto oral como escrita.

¿Qué buscamos en ti?

Conocimientos en Ciencias de la Computación, Informática o sólidos conocimientos técnicos.
Experiencia laboral mínima de 1 año en soporte técnico a clientes externos.
Buenas capacidades analíticas y habilidades para la resolución de problemas.
Capacidad para manejar conflictos de manera constructiva y recuperarse de situaciones con clientes insatisfechos.
Fluidez en alemán, tanto escrito como hablado.

Requisitos indispensables

Comprensión técnica y experiencia práctica con sistemas operativos Microsoft Windows y tecnologías relevantes.
Conocimientos de redes IP.

Tipus de relació professional: Contracte
Tipologia de contracte: Indefinit
Núm. Hores setmanals: 39
Horari: 9 a 17:30
Retribució brut anual: 19000-20000

Requisits

Categoria professional: Tècnics mitjos i assimilats
Formació reglada requerida: b. ESO
Formació complementària: Conocimientos en Ciencias de la Computación, Informática o sólidos conocimientos técnicos.
Experiencia laboral mínima de 1 año en soporte técnico a clientes externos.
Fluidez en alemán tanto oral como escrito
Temps d'experiència:
Coneixements informàtics: Comprensión técnica y experiencia práctica con sistemas operativos Microsoft Windows y tecnologías relevantes.
Conocimientos de redes IP.
Habilidades de solución de problemas de forma remota.
Competències personals més desenvolupades: Competències digitals, Autocontrol, Autoconfiança, Treball en equip i Cooperació, Empatia, Aprenentatge i utilització de coneixements, Orientació al Client, Flexibilitat i Gestió del Canvi, Compromís amb l'Organització, Iniciativa, Orientació a l'assoliment, Comunicació, Preocupació per l'ordre i la qualitat
Idiomes: Castellà - Intermig, Alemany - Avançat

Ubicació: Barcelona (Espanya)
Tipus de Contracte: Indefinit
Jornada: Jornada completa
Sector: Serveis
Vacants: 1
Salari: 18000/21000€ Brut/any
Modalitat de treball: Híbrida

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