40820MKP - Teleoperador/a teleassistència

Ubicació: Barcelona (Espanya)
Tipus de Contracte: Temporal
Jornada: Jornada completa
Sector: Serveis
Vacants: 5
Salari: 15000/18000€ Brut/any
Modalitat de treball: Presencial

Barcelona Activa

BARCELONA ACTIVA gestiona ofertes d'empreses que necessiten cobrir vacants de personal. Les posicions que es publiquen no són per a Barcelona Activa. NOMÉS ES TINDRAN EN COMPTE LES CANDIDATURES QUE ARRIBIN PER AQUEST CANAL. El Servei de Cerca de Treballadors/es s'adreça a aquelles empreses del territori que necessiten incorporar nous professionals als seus equips i ofereix suport en la identificació de les vacants, el reclutament de personal i la preselecció de candidatures que s'ajustin als perfils sol·licitats.

Descripció de l'oferta

Aquesta oferta forma part d'un Marketplace del Talent que organitza BARCELONA ACTIVA per a l'empresa SUARA COOPERATIVA, que tindrà lloc el 18 de Juny, dimarts, de 10h a 13h.

L'empresa SUARA COOPERATIVA necessita incorporar persones amb el perfil de: Teleoperador/a de teleassistència per a temporada d'estiu.

Només s'avisarà a les persones que compleixin amb el perfil sol·licitat per l'empresa.

Es confirmarà assistència per correu electrònic.

Funcions:

Realitzar l'atenció de trucades telefòniques i resta de comunicacions mantingudes amb la persona usuària i/o les persones del seu entorn soci-familiar per a donar resposta a les seves necessitats i demandes, dins de les competències pròpies del servei i amb respecte a la normativa i les bones pràctiques professionals.
Afrontar les situacions d'emergència que es produeixin tant en trucades entrants com en les emeses, aplicant els protocols d'actuació i emprant habilitats psicosocials per a poder realitzar la intervenció o assignació de recursos necessaris. Realitzar seguiment de l'acció aplicada i de la situació de l'usuari.
Seguiment i control del benestar de les persones usuàries a través de crides periòdiques de verificació.
Fer el treball administratiu i documental de la informació relativa a les diferents intervencions, tant ordinàries com extraordinàries.
Mantenir actualitzada la informació en els expedients de les persones usuàries
Registre i documentació d'incidències en el sistema de gestió corresponent.

Condicions:

Tipus de relació professional: Contracte
Tipologia de contracte: Temporal
Durada de contracte: Entre 3 i 4 mesos
Núm. Hores setmanals: 40
Horari: Matins 7 h a 15h, Tardes 15 h a 23h i Nits 23 h a 7h (aproximadament). Es treballa setmana curta i setmana llarga, això comporta treballar un cap de setmana si i un no, hi ha tres torns fixes, de matí, de tarda o de nit.
Retribució brut anual: 17.025,12 euros

Requisits

Categoria professional: Auxiliars
Formació reglada requerida: CFG Mig
Formació complementària: IMPRESCINDIBLE: Tècnic/a en Emergències Sanitàries o Tècnic/a en Atenció a les Persona en Situació de Dependència o Certificat de Professionalitat en Gestió de Trucades de Teleassistència. Català Nivell C1
Temps d'experiència: Cap
Coneixements informàtics: Coneixements bàsics d'informàtica i maneig d'aplicacions de gestió
Altres requeriments específics: Coneixements del sistema d'emergències i de la xarxa de recursos socials
Valorable experiència en el sector salut/ serveis.
Competències personals més desenvolupades: Competències digitals, Autocontrol, Autoconfiança, Treball en equip i Cooperació, Empatia, Aprenentatge i utilització de coneixements, Orientació al Client, Flexibilitat i Gestió del Canvi, Planificació i organització, Comunicació
Idiomes: Català - Avançat, Castellà - Avançat

Posició tancada

Ubicació: Barcelona (Espanya)
Tipus de Contracte: Temporal
Jornada: Jornada completa
Sector: Serveis
Vacants: 5
Salari: 15000/18000€ Brut/any
Modalitat de treball: Presencial

Mira totes les nostres ofertes