51332MKP - Teleoperador/a per teleassistència (Suara cooperativa)

Aquesta oferta forma part d'un Marketplace del Talent, que organitza BARCELONA ACTIVA al Saló de l'ocupació i en col·laboració amb 22@ network Barcelona, el 16 d'octubre, de 16h a 19h, on es necessita cobrir 4 vacants del perfil: Teleoperador/a per teleassistència per l'empresa Suara cooperativa.

Només s'avisarà a les persones que millor compleixin amb el perfil sol·licitat per l'empresa. 

Les persones preseleccionades rebran un correu electrònic de Barcelona Activa amb la confirmació d'assistència i detalls organitzatius.

FUNCIONS I TASQUES:

Realitzar l'atenció de trucades telefòniques i resta de comunicacions mantingudes amb la persona usuària i/o les persones del seu entorn soci-familiar per a donar resposta a les seves necessitats i demandes, dins de les competències pròpies del servei i amb respecte a la normativa i les bones pràctiques professionals.
Afrontar les situacions d'emergència que es produeixin tant en trucades entrants com en les emeses, aplicant els protocols d'actuació i emprant habilitats psicosocials per a poder realitzar la intervenció o assignació de recursos necessaris. Realitzar seguiment de l'acció aplicada i de la situació de l'usuari.
Seguiment i control del benestar de les persones usuàries a través de crides periòdiques de verificació.
Fer el treball administratiu i documental de la informació relativa a les diferents intervencions, tant ordinàries com extraordinàries. Mantenir actualitzada la informació en els expedients de les persones usuàries
Registre i documentació d'incidències en el sistema de gestió corresponent.

• Tipus de relació professional: Contracte
• Tipologia de contracte: Temporal
• Durada de contracte: 6 mesos amb possiblitat de continuïtat
• Núm. Hores setmanals: 40
• Horari: Torns de matins o tardes (dies rotatius de dilluns a diumenge - setmana curta/ setmana llarga)
• Retribució brut anual: 17.450 €