Ubicació: Barcelona (Espanya)
Tipus de Contracte: Indefinit
Jornada: Jornada completa
Sector: Hoteleria i turisme
Vacants: 2
Salari: 24000/24000€ Brut/any
Modalitat de treball: PresencialBARCELONA ACTIVA gestiona ofertes d'empreses que necessiten cobrir vacants de personal. Les posicions que es publiquen no són per a Barcelona Activa. NOMÉS ES TINDRAN EN COMPTE LES CANDIDATURES QUE ARRIBIN PER AQUEST CANAL. El Servei de Cerca de Treballadors/es s'adreça a aquelles empreses del territori que necessiten incorporar nous professionals als seus equips i ofereix suport en la identificació de les vacants, el reclutament de personal i la preselecció de candidatures que s'ajustin als perfils sol·licitats.
Aquesta oferta forma part d'un Job Marketplace que organitza BARCELONA ACTIVA per l'empresa ASPASIOS en col·laboració amb B-TRAVEL el proper 20 de Març de 10h a 12:30h, al Pavelló 8 de Fira Barcelona (Recinte Montjuïc) per cobrir 2 vacants del perfil: Agent Guest Service.
Només s'avisarà a les persones que millor encaixin amb el perfil sol·licitat per l'empresa. Es confirmarà assistència per correu electrònic.
Funcions:
El motor de la nostra organització és el nostre equip i els valors que inspiren! Som un equip amb vocació d'excel·lència i atenció al client.
Formaràs part de l'equip de Guest Service situat en les nostres oficines centrals de Barcelona.
Som àgils, tenim escolta activa, empatia i som resolutius. L'opinió dels nostres clients és bàsica per a continuar millorant i oferir el millor servei.
El candidat seleccionat formarà part de la nostra Àrea de Reserves i Atenció al Client desenvolupant les següents funcions:
· Gestió integral de reserves (OTA`s, directes, telefòniques...)
· Gestió de reserves i facturació.
· Control de check in i check out.
· Recerca dels desitjos del client previ a la seva arribada.
· Verificació de la documentació necessària dels clients.
· Donar respostes a les peticions rebudes pels diferents canals.
· Assistència telefònica els nostres clients.
· Coordinació equipo de Housekeeping, manteniment i operativa en les arribades i sortides dels hostes
· Manteniment i actualització Programari de gestió
· Informacions i atenció al client.
Requisits mínims:
- o Vocació Atenció al Client
o Experiència prèvia en gestió de reserves i en recepció d'hotel.
o Orientat/a l'excel·lència en el servei
o Empatia i escolta activa
o Treball en Equip
o Persona responsable, ordenada, àgil, polivalent, dinàmica, resolutiva i proactiva.
o Acostumada a gestionar alt volum de correu electrònic.
o Valorem un segon idioma estranger (francès).
o Atenció al client
o Office (Word / Excel / PowerPoint)
o Gestió de Programari de Gestió Reserves
o Gestió de OTA`s
?
