60717 -Auxiliar atención al cliente y gestion operativa

Ubicació: Barcelona (Espanya)
Tipus de Contracte: Indefinit
Jornada: Jornada completa
Sector: Hoteleria i turisme
Vacants: 1
Salari: 18000/21000€ Brut/any
Disciplina: Gestió
Modalitat de treball: Presencial

Barcelona Activa

BARCELONA ACTIVA gestiona ofertes d'empreses que necessiten cobrir vacants de personal. Les posicions que es publiquen no són per a Barcelona Activa. NOMÉS ES TINDRAN EN COMPTE LES CANDIDATURES QUE ARRIBIN PER AQUEST CANAL. El Servei de Cerca de Treballadors/es s'adreça a aquelles empreses del territori que necessiten incorporar nous professionals als seus equips i ofereix suport en la identificació de les vacants, el reclutament de personal i la preselecció de candidatures que s'ajustin als perfils sol·licitats.

Descripció de l'oferta

Entidad dedicada a la gestión de alojamientos turísticos precisa incorporar un/a auxiliar para dar soporte a la atención a la clientela y a la gestión operativa diaria de los apartamentos.

Funciones principales

Área de atención a la clientela

Atención presencial y telefónica a la clientela.
Gestión de comunicaciones a través de correo electrónico, WhatsApp y plataformas de reservas.
Apoyo en la resolución de incidencias y seguimiento de solicitudes del usuariat.

Área operativa

Gestión de check-ins y check-outs.
Coordinación operativa diaria de los alojamientos.
Supervisión del estado de los apartamentos y seguimiento de procedimientos internos.

Área administrativa

Gestión administrativa básica vinculada a la actividad.
Registro y seguimiento de información operativa.

Área de comunicación digital

Soporte básico en redes sociales (Instagram).
Creación de contenido sencillo con herramientas como Canva y edición básica de vídeo.

3. Condiciones laborales

Tipo de contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Horario: De lunes a viernes de 10:00 a 18:30 (con 30 minutos de pausa) y sábados de 10:00 a 14:00, con compensación de las horas del sábado según acuerdo con la persona seleccionada
Retribución bruta anual: 18.000 € brutos anuales.

Requisits

Formación

Bachillerato o CFGS en administración, turismo, comunicación o similar.

Experiencia

Experiencia previa de entre 1 y 3 años en posiciones similares.

Competencias

Competencias digitales.
Trabajo en equipo y cooperación.
Orientación a la clientela.
Flexibilidad y capacidad de adaptación.
Planificación y organización.
Iniciativa.
Habilidades comunicativas.
Atención al detalle y orientación a la calidad.

Idiomas

Castellano: nivel avanzado
Inglés: nivel avanzado
Francés: nivel intermedio

Otros requisitos

Manejo de herramientas informáticas, correo electrónico y aplicaciones de gestión.
Se valorarán conocimientos en redes sociales, Canva y edición básica de vídeo.

Ubicació: Barcelona (Espanya)
Tipus de Contracte: Indefinit
Jornada: Jornada completa
Sector: Hoteleria i turisme
Vacants: 1
Salari: 18000/21000€ Brut/any
Disciplina: Gestió
Modalitat de treball: Presencial

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