header-image

60753MKP - Suport Service Desk (Seidor)


  • Ubicació: Barcelona (Espanya)
  • Tipus de Contracte: Indefinit
  • Jornada: Jornada completa
  • Sector: Internet i tecnologia
  • Vacants: 2
  • Salari: 18000/21000€ Brut/any
  • Disciplina: TIC
  • Modalitat de treball: Presencial

Barcelona Activa

BARCELONA ACTIVA gestiona ofertes d'empreses que necessiten cobrir vacants de personal. Les posicions que es publiquen no són per a Barcelona Activa. NOMÉS ES TINDRAN EN COMPTE LES CANDIDATURES QUE ARRIBIN PER AQUEST CANAL. El Servei de Cerca de Treballadors/es s'adreça a aquelles empreses del territori que necessiten incorporar nous professionals als seus equips i ofereix suport en la identificació de les vacants, el reclutament de personal i la preselecció de candidatures que s'ajustin als perfils sol·licitats. 

 

Descripció de l'oferta

Aquesta oferta forma part del Job Marketplace del Talent Digital que es realitzarà, de manera presencial, el dia 11 de juny de 10 a 13h, organitzat per Barcelona Activa en col·laboració amb el Cercle Tecnològic de Catalunya i la Fundació Mobile World Capital Barcelona.

L'empresa Seidor busca cobrir el perfil: Suport Service Desk

Només s'avisarà a les persones que compleixen amb els requisits sol·licitats per l'empresa.

Es confirmarà assistència, detalls i lloc de l'entrevista a través del correu electrònic.

 

Com a Suport Service Desk (N1), formaràs part del nostre equip del Centre d'Atenció a Ususaris, on assumim la responsabilitat del suport multiclient certificat en ISO 20000 i treballem sota metodologies estàndards del mercat, com ITIL.

El nostre Centre d'Atenció a Usuaris ha establert una gestió del talent enfocada a potenciar el benestar i el rendiment de l'equip.

 

Funcions:

  • T'encarregaràs de la resolució de sol·licituds de servei que ens envien els nostres clients a l'àmbit de Workplace.
  • Hauràs de comprendre la petició que ens transmet el client, buscar la millor solució coneguda dins dels nostres sistemes, i aplicar-la. En els casos en què no hi hagi res documentat, hauràs de buscar la solució juntament amb els teus companys, aplicar-la, i ajudar-ne a la documentació.
  • Realitzaràs el seguiment dels casos en tractament per vetllar pel seu correcte compliment del SLA

 

Condicions:

  • Tipus de relació professional: Contracte
  • Tipologia de contracte: Indefinit
  • Núm. Hores setmanals: 40
  • Horari: 8h a 18h
  • Retribució brut anual: 20.000

Requisits

  • Categoria professional: Tècnics superiors i assimilats
  • Formació reglada requerida: CFG Superior - Informàtica i comunicacions
  • Temps d'experiència: <1 any
  • Competències personals més desenvolupades: Autocontrol, Autoconfiança, Orientació al Client, Flexibilitat i Gestió del Canvi, Comunicació
  • Idiomes: Castellà - Molt avançat, Català - Molt avançat (B2), Anglès - Intermig (B2)

  • Ubicació: Barcelona (Espanya)
  • Tipus de Contracte: Indefinit
  • Jornada: Jornada completa
  • Sector: Internet i tecnologia
  • Vacants: 2
  • Salari: 18000/21000€ Brut/any
  • Disciplina: TIC
  • Modalitat de treball: Presencial